마케팅에 대한 많은 정의가 있습니다. 사실, 너무 많습니다. 인터넷의 발전과 결과적으로 새로운 마케팅 기술, 기술 및 Stratagem의 개발과 함께 새로운 마케팅 정의가 많이 나타납니다. 그러나 복수적이고 다양한 마케팅의 정의는 그럴 수 있지만, 상기의 본질은 그대로 남아 있습니다. 마케팅은 여전히 비즈니스 엔터프라이즈의 고유 한 기능이며 효과적인 마케팅 없이는 번영하는 비즈니스가 없습니다 모아랜드.
대부분의 비즈니스는 마케팅 효율성이 전적으로 숫자로 표현된다고 생각합니다. 분명히, 마케팅 효과의 측면 (메트릭)은 정량화되고 측정 될 수 있습니다. 마케팅의 가장 중요한 목표는 고객을 창출하는 것입니다. 결과적으로 이러한 마케팅 측면의 효과는 신규 고객의 수, 회사의 새로운 리드 또는 텔레 마케팅의 경우 완료된 통화 수에 의해 평가 될 수 있습니다. 효율성의 또 다른 중요한 미터법은 시장에서 경쟁력을 유지하려는 모든 기업의 목표는 새로운 고객을 창출하는 것뿐만 아니라 이미 가지고있는 고객을 소중히 여기고 유지하는 것이기 때문에 기존 고객이 구매 한 신제품의 수입니다.
응답을 측정하는 것은 마케팅 활동을 평가하는 또 다른 간단하고 강력한 방법입니다. 마케팅 활동의 총 비용 (예 : 광고에서)을 총 응답 수로 나누면 응답비 당 비용을 결정합니다. 이 응답 당 비용은 다른 대체 마케팅 활동과 비교 하여이 활동이 성공했는지 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다양한 마케팅 활동의 효과에 대한 표준 척도는 ROI (Return-on-Investment) 마케팅입니다.
위 외에도 정량화 할 수없는 마케팅 효과의 측면이 있습니다. 많은 마케팅 분석가들은 마케팅의 사명은 고객이 회사와 사업을하는 것의 이점을 높이 평가하고 판매를위한 단계를 설정하고, 판매를 다음 논리적이고 적절한 단계로 만드는 환경을 만들기위한 환경을 확립하는 것이라고 말합니다. 경쟁 업체와 차별화하는 회사의 독창성, 시장에 대한 강력한 보류, 즉 현장에서 인정 된 리더로서 회사의 상태, 고객의 마음의 최
비즈니스가 판매 목표를 달성하고, 이익을 향상시키고, 수익성을 높이고 수익성을 높이는 마케팅 효율성은 정량화 및 비 정량적 메트릭에 의해 결정됩니다. 마케팅 정책 및 성능의 효율성을 분석 할 때 특정 메트릭을 단추화하는 개념은 많은 사람들이 채택했으며 계속 발전하고 있습니다. 마케팅을보다 책임감있게 만드는 것은 마케팅 성과의 효과를 테스트 할 수있는 기회입니다. 마케팅 성과 측정을위한 Modus Operandi의 정교함은 오늘날의 마케팅 토론에서 뜨거운 문제가되었습니다. 이 문제 해결에서 다른 사람들보다 더 많은 관심을 가진 두 당사자가 있습니다. 최고 경영자, 최고 재무 책임자 및 이사회 이사가 대표하는 첫 번째 당사자는 마케팅에 대한 투자가 이익을 얻는다는 것을 알고 싶어합니다. 제 2자가 같은 증거를 만들기를 원하는 마케팅 담당자.
문제의 해결책은 스코어 카드의 형태와 모양을 취했습니다. 따라서, 마케팅은 비즈니스 기능 목록에서 마지막으로 성과를 수락하기위한 비즈니스 기능 목록이되고 있습니다. 기업의 성과와 관련된 조치 세트를 특징으로하는 간결한 보고서, 마케팅 활동을 측정하기위한 수단으로 위의 비즈니스 부서의 성과를 모두 강화하는 관점을 제공합니다.
여기서 발생하는 다음 질문은 얼마나 많은 지표와 특히 스코어 카드가 포괄적이고 모든 것을 가질 수있을 것입니다. 일부 경제학자들은 50 개가 넘는 마케팅 지표가 있다고 주장합니다. 그러나 그들 모두가 똑같이 중요한 것은 아니라는 것이 분명합니다. 마케팅 성과의 미래를 정확하게 진단하고 예측할 수있는 스코어 카드는 실제로 중요한 것을 평가하는 기본 메트릭으로 구성됩니다.
기본 지표에는 측정하기 쉬운 정량화 된 메트릭 (예 : 신규 고객 수, ROI)뿐만 아니라 비즈니스의 장기 활력을 결정할 수있는 후자이기 때문에 정량화되지 않은 (브랜드 인지도, 브랜드 자산)도 포함되어야합니다. 따라서 완벽한 스코어 카드 측정 마케팅 성과의 정교화에는 특정 교육이 필요합니다. 설문 조사에 따르면 이미 존재하는 설문 조사는 여전히 약간의 개선 및 업데이트가 필요할 수 있습니다.